我公司自成立以来，致力于弱电智能化专业领域，为用户提供相关的产品及其服务。为了给客户提供周到、快速的服务，为了规范售后服务流程，以及不断提高公司的服务水平和服务意识，特制定本体系，设立了售后服务部，配备了专门的技术人员。

1、售后服务承诺

所有由我公司承建的工程项目均严格按照合同约定提供售后服务，对保修期内出现的问题，在接到用户求援电话后以最快速度到达现场，8小时内排除故障。对保修期外的产品，我公司将最大限度尊重用户的使用利益，只收所需更新部件的成本费用。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。

2、公司售后服务体系

3、售后服务方式

1）电话支持服务

用户可以拨打我们的咨询电话，询问我公司产品的操作方法。

2）现场维护和维修

用户在使用我公司提供的产品过程中，遇到无法通过电话咨询解决且产品不方便拆装时，我们将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务。

3）技术服务与培训

系统开通后，我们将对使用人员进行系统应用培训，配合业主进行管理制度（人防）和系统应用管理（技防）制度的制定，同时，我们将以对业主长期负责的精神，全力支持和协助业主对系统的应用和维护，确保系统处于良好的运行状态。
24小时售后服务电话：4000-121-800